Se você mora em uma grande cidade, é provável que seus ônibus, trens e bondes sejam acessíveis a pessoas com deficiências físicas e necessidades especiais. Seus elevadores e calçadas também. E o seu site?
De acordo com a Forbes Magazine, as pessoas com deficiência representam o maior grupo minoritário que existe um mercado de R$ 1 trilhão em todo o mundo. Para fornecer uma perspectiva comparativa, considere que o mercado total de serviços em nuvem em 2011 é de apenas R$ 91 bilhões, de acordo com o Gartner. O mercado geral de bens de consumo embalados (CPG) nos EUA, de acordo com a McKinsey, é apenas o dobro da estimativa da Forbes, em R$ 2 trilhões; isso é todo CPG em todo o país enxaguante bucal, toalhas de papel, Tide, tudo.
Pessoas com deficiência usam a Web de maneiras que chamo de “mais inteligentes que o urso médio”. Existem inúmeras tecnologias assistivas por aí que ajudam a resolver esse desafio. Antes de analisarmos os testes de usabilidade para acessibilidade na Web , vamos primeiro discutir como o teste do usuário normalmente é feito para que você possa ter uma visão melhor de como o teste do usuário para acessibilidade é exclusivo.
Se você não tem experiência em testes de usabilidade, eu vou te dar um curso intensivo agora. Em um teste de usabilidade, os pesquisadores observam como um usuário interage com um produto ou site para encontrar áreas que não são amigáveis.
O que você está tentando entender em um teste básico de usabilidade é o seguinte: Dada uma tarefa, quantos participantes podem completá-la com eficiência e sucesso? Por exemplo, se uma universidade deseja saber se os alunos em potencial podem facilmente enviar uma solicitação de folheto sobre programas de pós-graduação, eles podem começar realizando testes de usabilidade para saber, quantitativamente, quantos alunos em potencial serão capazes de concluir a tarefa com eficiência e sucesso. . Qualitativamente, você pode estudar os resultados de coisas que você pode fazer para otimizar a experiência do aluno em potencial de encontrar uma maneira no site de realizar essa tarefa.
Tipos de teste de usabilidade
Existem vários tipos diferentes de testes de usabilidade.
Teste de usuário remoto O teste de usuário remoto é uma forma de teste de usabilidade em que o testador modera o teste por telefone, webcam ou uma ferramenta online, em vez de estar no local com o usuário. Isso geralmente é feito com os usuários espalhados pelo país (ou pelo mundo), e as restrições orçamentárias determinam que o testador encontre alternativas para realizar testes presenciais.
Teste de usuário moderado ou não moderado Teste de usuário moderado refere-se a estudos de pesquisa em que há um moderador ao vivo explicando as tarefas que os visitantes precisam concluir.
Em um cenário de teste moderado e presencial, o testador normalmente é monitorado por uma webcam ou por observadores ao vivo. O teste de usuário não moderado geralmente fornece ao usuário um prompt simples, deixando para ele descobrir como fazer o que é solicitado.
Teste de usuário online O teste de usuário online descreve o uso de uma ferramenta baseada na web (em comparação com os participantes do teste sentados em uma sala configurada apenas para o teste).
Exemplo de um teste de usabilidade
Digamos que você seja um testador de usabilidade.
Você pode ver uma tela como a abaixo. Essa interface é específica para Loop11, minha própria empresa de SaaS de teste de usuário .
Nesse caso, os testadores de usabilidade receberam três tarefas distintas para concluir:
- Navegue livremente no site da Apple para obter informações
- Compre uma capa para iPad
- Obtenha informações sobre a duração da bateria do iPad
Digamos que você esteja realizando este teste de usabilidade.
